*133、4、异常退费处理是由以下哪个菜单下查询到的（）

由安全事件引发的退费、态度、服务问题，客服应当升级至哪个部门处理（） 以下哪个交易不在账户服务的菜单下（） 以下选项哪个是开始菜单下的工具栏（） 营业维护-CBSS系统停开机查询菜单可以查询到（） IT系统应用-CBSS系统停开机查询菜单可以查询到（） 配变监测计量终端的“异常告警”菜单下，可提供最新至少条告警事件信息查询（） 投诉退费处理规则，以下错误的是（） 小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。 实物贵金属查询交易菜单主要设置在（）菜单下。 业务费查询功能菜单能查询到客户电量电费（） 客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（） 登记管理模块“查询统计”菜单下的哪些查询子菜单专门为单户信息查询而设计的（） *143、14、BSS3.0计费账务系统中以下哪个菜单可以查询账单出费的套餐（） *1534、积分星级菜单下可查询（） 点击（）菜单下的“日结”菜单，进入“日结查询”页面。 登记管理模块“查询统计”菜单下的“开业受理资清册”窗口，以下说法正确的是（） 按小额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）. 按大额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）. *146、17、BSS3.0计费账务系统中以下哪个菜单可以查询用户状态变化的轨迹（） 按我社小额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）