投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相（）

对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。 对于某些宾客的恶意投诉，应该（）。 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。 对于一个投诉涉及多个团队的，由部门牵头处理，被投诉团队应协助化解（） 对于一些较复杂问题的投诉，在没有弄清事实真相之前，主管应（） 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门（） 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。 酒店以下哪种投诉要尽力避免()。 投诉人( )以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。 投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 投诉人()人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。   投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。 客人投诉的渠道有很多，对于酒店来说，以下哪种渠道所产生的投诉对酒店的影响更小一些（） 《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（　　）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。 《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。 投诉人2人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。（） 投诉人(    )以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。 投诉人2人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉（）