登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
投诉对酒店来说是一件坏事,因此,服务员用管理层对客人的投诉无须重视()
判断题
投诉对酒店来说是一件坏事,因此,服务员用管理层对客人的投诉无须重视()
查看答案
该试题由用户834****97提供
查看答案人数:2625
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户834****97提供
查看答案人数:2626
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
投诉对酒店来说是一件坏事,因此,服务员用管理层对客人的投诉无须重视()
答案
判断题
投诉对于企业来说是一件坏事,应该尽力掩盖被投诉的真相()
答案
单选题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
A.文化素质教育 B.技能培训 C.思想教育 D.对客服务意识教育
答案
主观题
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
答案
单选题
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
A.说话 B.发泄 C.发挥 D.活动
答案
单选题
处理完客人投诉后,服务员应()
A.采取紧急对策 B.向客人致谢 C.安慰客人 D.记录备案、总结教训
答案
单选题
餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。
A.谦虚恭敬 B.温良恭俭让 C.关心爱护 D.爱戴尊敬
答案
单选题
急躁客人对服务员的要求()。
A.漠视的态度 B.快捷迅速 C.周到的服务 D.耐心的服务
答案
单选题
急躁客人对服务员的要求()
A.快捷迅速 B.漠视的态度 C.周到的服务 D.耐心的服务
答案
主观题
酒店对服务员肢体语言的要求?
答案
热门试题
酒店对服务员面部表情的要求?
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
服务员良好的着装和精神面貌,会使客人对服务员产生()。
我是一个天生的推销员,说服别人对我来说是一件轻易的事()
客人投诉的渠道有很多,对于酒店来说,以下哪种渠道所产生的投诉对酒店的影响更小一些()
客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉()
由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉,属于()的投诉。
对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。
了解客人投诉内容后,服务员可将处理所需的时间及()告诉客人。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()
服务员表情冷漠,会引起客人反感,造成对()的投诉。
若客人投诉,不是自己职责内能处理的,服务员应()。
客人出口伤人,服务员动手打了他。对服务员的这种做法,你认为是()。
某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了的要求()
客人用支票结账,服务员要做些什么?
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见
前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP