单选题

对于一个投诉涉及多个团队的,由部门牵头处理,被投诉团队应协助化解()

A. 业务管理部
B. 联动处理
C. 综合管理
D. 创新发展

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单选题
对于一个投诉涉及多个团队的,由部门牵头处理,被投诉团队应协助化解()
A.业务管理部 B.联动处理 C.综合管理 D.创新发展
答案
单选题
省内集团客户业务投诉中,10086-8网络投诉,由部门牵头处理故障()
A.省网管中心 B.市专业维护部门 C.市集客支撑部门
答案
单选题
投诉只涉及一个单位/部门,则负()
A.全部责任 B.主要责任 C.次要责任 D.同等责任
答案
单选题
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
A.财富管理总部 B.内控合规部 C.综合管理部 D.人力资源部
答案
单选题
一级分行投诉处理牵头部门是()
A. 客服分中心 B. 运营中心 C. 内控合规部 D. 个人金融部
答案
判断题
投诉只涉及一个单位/部门,则负主要责任()
答案
单选题
一个BCBA被投诉至BACB,因为涉及抄袭。抄袭指()
A.声称他人的成果是自己的 B.将自己的成果分享给他人参考 C.引用和标注他人的观点 D.具有和他人相同的结论
答案
单选题
投诉管理牵头部门对于未在规定时限内处理完毕且未申请延期的,下发,进行投诉处理的督办()
A.《徽商银行客户投诉处理单》 B.《徽商银行客户投诉督办单》 C.《徽商银行客户中心事件处理》 D.《徽商银行客户投诉反馈单》
答案
判断题
处理投诉并不是个人的工作,而是团队的工作。
答案
判断题
如果一个投诉电话包含多个投诉事项,且各投诉事项之间没有关联的,可以拆分登记为多个投诉工单()
答案
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