对于某些宾客的恶意投诉，应该（）。

当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导（） （）不属于虚假、恶意投诉的情形。 在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。 投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相（） 下述属于恶意扣费的投诉问题有（） 对于不能直接处理的投诉电话，接听人员应该（） 遇到大发雷霆的宾客前来投诉怎么办？ 就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。 就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（） 投诉人捏造事实或者提供虚假投诉材料的，属于虚假、恶意投诉，财政部门应当驳回投诉，将其列入（）。 有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这类宾客属于（） 墙纸严重发霉、破损，造成宾客投诉属于（）类问责 空调运行不畅引发宾客投诉属于B类问责（） 投诉人捏造事实或者提供虚假投诉材料的，属于虚假、恶意投诉，财政部门应当驳回投诉，并将其列入（） 对于跨省或需要专业公司处理的投诉应该如何处理 有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。 向就餐宾客道别时应该说：“（）”。 床品出现塌陷等问题引发宾客投诉属于C类问责（） 对于宾客存放、归还的钥匙，放于（）