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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从以下几部分进行()
多选题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从以下几部分进行()
A. 实施
B. 过程
C. 结果
D. 效果
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判断题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。()
A.对 B.错
答案
多选题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从以下几部分进行()
A.实施 B.过程 C.结果 D.效果
答案
多选题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从()三部分进行。
A.过程 B.结果 C.效果 D.检查
答案
单选题
什么是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程.结果和效果三部分进行()
A.提供服务评估依据 B.服务改进参考 C.指导服务人员 D.追究服务过失责任
答案
单选题
是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结效果三部分进行()
A.提供服务评估依据 B.服务改进参考 C.指导服务人员 D.追究服务过失责任
答案
单选题
服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A.服务检查 B.结果监控 C.客户监测 D.过程监控
答案
判断题
服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。()
A.对 B.错
答案
判断题
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员()
答案
判断题
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量()
答案
单选题
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状,包括()和客户评价基本情况等。
A.客户满意度 B.客户美誉度 C.客户忠诚度 D.客户支持度
答案
热门试题
服务目标不是监测目标,监测目标也不等于服务目标()
是服务监测和评估的最终目的()
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行评估,并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高,然后再进行相应的调整,使得服务趋于合理化()
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得()
以下属于服务监测检查结果例子的有()
()快递服务能提供业务全程监控和实时监控
服务监测要首先关注(),基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
PDCA循环理论中,C(Check)——检查:根据方针、目标和运输服务在安全方面的要求,对过程和服务进行监视和测量,并报告结果()
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。
某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中,对村民的收入.贫困人口数量.资源和优势等情况作了调查,摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时,该机构可选择的评估工具有( )。
某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中,对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查,摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时,该机构可选择的评估工具有()。
银行业金融机构对关联外包服务提供商的安全检查,可以以服务提供商的自评估替代()
美国的一些政府组织为旅行者提供了对饭店服务的评估和等级定级。()
移动云云监控服务只面向云主机提供监控服务()
服务评估是连接服务监测与改善的桥梁()
服务监测要首先关注客户,基于客户()和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
客户价值评估结果主要应用于()的设计、服务提供上。
客户价值评估结果主要应用于货源分配上(服务项目的设计、服务提供上)。
客户价值评估结果主要应用于货源分配上(服务项目的设计、服务提供上)()
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
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