服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员（）

FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。 服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。 收集星级客户服务需求信息，为服务策划提供参考依据，是监控目的之一（） 服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（） 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（） 服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具？（） 是服务监测和评估的最终目的（） 什么是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程.结果和效果三部分进行（） 是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结效果三部分进行（） 服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（） 服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（） 服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（） 内部团体就是服务提供方组织（），与服务提供方有书面的协定，协助单个服务或多个服务的设计.转换.交付和改进。 DNS 服务器和DHCP服务器的作用是 在OSI参考模型中，网络层使用提供的服务，并为提供服务 服务监测的作用之一是指导服务人员，以下选项不属于对此项作用描述的是（） 孵化基地和创业园区设立需要有配套的创业服务，能够提供政策咨询、信息服务、项目推介、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等“一条龙”创业服务（）