确认应急出口旅客资格标准用语：先生/女士，您好！您现在坐的是应急出口的位置，请您阅读应急出口的开启方法和相关注意事项（递上安全须知），正常情况下请不要触碰这个应急开启手柄/盖板。当听到撤离的指令时，请您确认机外安全后打开舱门，并协助其他旅客撤离（开启后的舱门可以放在您就坐的这排座椅上或扔出机外），请问您能够承担以上职责吗？（）

《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见（） 配送员与客户电话预约标准术语为：您好，我是京东配送员，请问是xxx先生/女士吗，老年人应称呼大伯、阿姨等，您xxx时间段方便收货吗（） 先生/女士,抱歉让您等这么久 在航前协作会上，乘务长应该明确各舱门操作人,检查人及应急出口旅客资格确认人（） 根据《客舱系统舱门专项整改方案》中关于应急出口优化措施，应急出口确认的必须节点有：__。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认（） 根据《舱门安全管控指南》的规定，应急出口确认的必须节点为：和。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认（） 根据《舱门安全管控指南》的规定，应急出口确认的必须节点为（ ）和（ ）。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认。 现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）（1）“请问王先生在吗？”<br />（2）“您好，您好，我是移动公司宽带服务人员 XXX，工号XXX。”<br />（3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！”<br />（4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？” 《旅客列车服务用语规范》中，旅客在行李架上放置存在安全隐患的物品，乘务员应宣传“您好，我能帮您把水杯放进包内或茶几上吗？”（） 为客户办理业务时应使用规范用语。如：“您好，请问您需要办理什么业务？”（） 在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。 根据旅客到站信息，提示到站时间，服务术语为“您好，请问您是到达XX站吗？”，旅客确认后，向旅客提示“您到达xx站的时间为xx点xx分”（） 与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（） 销售顾问电话接听的标准用语是：“您好，欢迎致电上海大众展厅。” ( ) 对旅客可单独称呼为"先生、女士、小朋友、同志"。 “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。 “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。 《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，遇旅客持后续车票欲提前乘车话术中包含“客运人员：先生/女士，很能理解您着急的心情！检票口与站台距离较远，为了您的安全，建议到售票处办理改签业务，谢谢您的配合！”（） 《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，遇***等影响旅客正常旅行，旅客要求赔偿话术中包含“售票员：先生/女士，您的心情我们非常理解！由于***导致列车晚点（停运），给您造成的不便我们深表歉意！我帮您查询到最近一班***车次还有余票，可以帮您办理改签；如果不能满足您的需求，可以为您办理全价退票，您看可以吗？”（） __确认出口座位旅客的资格，及时合理地做出调整，根据需要简单向旅客介绍出口位置，并报告主任乘务长/乘务长（）