票务判断正差额为因办理乘客事务减少的收入，如TVM卡币、少出票、少找零和发售无效票时在BOM上给乘客免费发售有值单程票或退款而减少的收入等（）

出现TVM少出票、卡币或少找零的情况，非当天办理的乘客事务需站长审批同意并签字确认。 票务判断若办理应急情况下的乘客事务时，《乘客票务事务处理单》需注明应急事件名称、非本站办理的需注明发生应急事件的线路或车站名、非当天办理的需注明发生应急事件的日期（月、日）（） TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有（） 票务判断车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式，同时需将事情概况通知票务室中央维护工班（） 特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷，主要包括（） ：一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID（或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号）（） 违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故（） 违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故（） 票务单选储值票在使用有效期内发生票卡故障导致乘客无法正常使用的，如票卡票面编号完整，可办理（） 票务单选乘客反映TVM多出票时，以上人员到场确认（） 站务员（票务）办理现金乘客事务时,需通知或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字（） 与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票，由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室 票务判断《乘客票务事务处理单》若填写错误需修改“处理结果”栏的涉及金额或对乘客已确认后的免费出站票处理结果进行删除或修改时，须由办理人、确认人及乘客签名确认（） 乘客票务事务处理定义 值班站长协调后不能解决的乘客事务，报具有审批权限人员同意后办理，内上交《乘客事务审批表》至票务室 对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注字样（） 使用备用金预支退卡币的情况，填记《乘客票务事务处理单》，同步记录《卡币交接单》（） 票务安全台帐检查TVM票务钥匙借用情况，如情况是否相符等（） 151.《乘客票务事务处理单》填记时，手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。（） 《乘客票务事务处理单》填记时，手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。正确错误（）