151.《乘客票务事务处理单》填记时，手工退票填写要素中卡型、卡号、金额。（）

乘客票务事务处理定义 乘客票务事务处理废票：（）等车票。 《乘客票务事务处理单》填写错误需作废，卡号、金额错误可采用划线更正法（） 卡币退款、异地退票、地铁非记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票此类业务，同一票种，同一原因可合并填记使用一张《乘客票务事务处理单》（） 《乘客票务事务处理单》填错-------、-------、-------的需作废处理，其他栏填写错误可以采用划线更正法 下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（） 发生应急退票时，乘客事务处理单退款记录栏填写要求正确的有：（ ）。 乘客事务处理完毕后，故意将乘客票卡扔给乘客，属于（） 票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时，须注明TVM的编号、故障信息（SC/故障小单）、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价（） 等情况时按要求填写《乘客事务处理单》（） 对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注字样（） 票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时，若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时，需注明非标准币的数量（） 《乘客票务事务处理单》开据时每张只允许出现一个原因及票种。正确错误（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站（） 乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，由车站连同票务报表一起上交票务中心，设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收（） 票务判断《乘客票务事务处理单》若填写错误需修改“处理结果”栏的涉及金额或对乘客已确认后的免费出站票处理结果进行删除或修改时，须由办理人、确认人及乘客签名确认（） TVM卡币时，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，退还相应票款给乘客，并且填写《车站特殊票务事件退款申请表》。备注：填写《乘客事务处理单》（） 乘客票务事务处理是指车站AGM、BOM、TVM在提供正常服务过程中，因车站设备原因造成的相关事务（）