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京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗()
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京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗()
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单选题
京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
京东自营店铺,非厂直商品,客户需要申请售后,我们应该如何处理()
A.在售后群告知售后专员跟进 B.自行处理 C.让客户联系京东客服处理
答案
主观题
淘宝店铺对售后客服的要求有()
答案
单选题
屈臣氏店铺商品的售后审核时效为()小时
A.24 B.36 C.48 D.60
答案
单选题
客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?()
A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见 B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程 C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程 D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
答案
判断题
客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”
答案
主观题
()是指,在店铺运营高峰期,对售前和售后客服进行分流。
答案
单选题
销售经理是否可以在移动销售后台发布楼盘()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
京东配送售后服务热线是多少()
A.400-606-5500 B.400-656-5500 C.400-040-5500
答案
热门试题
客服的售后技巧包括()。
售后客服的职能有
失效后的售后地址和收货地址,不可以再次进行编辑提交审核操作()
小A是某店铺的一名售后客服,应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况?()
小白是天猫店铺的售后客服,有一天店铺一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了,小白应如何处理可以把顾客与店铺的损失降到最低()
售后客服人员可通过哪方面来判断接待的顾客是否属于售后类别()
售后服务单因考核售后处理时长,有些联系不到顾客确认退换货注意事项的,直接审核不通过对吗()
礼品卡售后异常由后台副总负责处理()
客服及售后管理工作包括()
京东商城发展的成功的关键因素之一是服务战,在服务这次战役上,京东在物流方面后台建设库房和物流中心等,配送及支付创新,再加上客服及售后服务的提升是这次战役主要的策略。()
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京东配送热线-售后取件专线是(),奢侈品专线是多()
基金销售后台管理系统应当符合的要求不包括()。
基金销售后台管理系统应当符合的要求不包括( )。
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在处理售后纠纷时,客服不能说的话有( )。
客户开通售后功能,审核流程是什么?()
售后指标是对售后服务的一个全面考核,如物流服务描述相符,以及客服的服务等。
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