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客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”
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客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”
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客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”
答案
判断题
售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿,而售后客服的绩效更加偏重于服务。
答案
主观题
售前客服遇到小二来联系客服,应转接给谁处理()
A.售前组长 B.售后组长 C.售后客服 D.客服主管
答案
主观题
()是指,在店铺运营高峰期,对售前和售后客服进行分流。
答案
主观题
售后客服的职能有
答案
多选题
客服的售后技巧包括()。
A.好评要认真回复 B.运送过程中坏了,要先抵偿顾客损失 C.售后及时联络买家 D.退换货妥当处理
答案
多选题
售前客服在线沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服的错误做法是?()
A.不做回应,冷暴力 B.拒绝客户,结束沟通 C.暗藏嘲讽回应 D.及时安抚客户情绪
答案
单选题
京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗()
A.正确 B.错误
答案
主观题
智能客服应用包括()
答案
多选题
售前客服绩效考核指标有哪些?()
A.转化率 B.客单价 C.销售额 D.回复时间
答案
热门试题
售前客服咨询解答技巧要点:议价要()
售前客服三个关键是
农发行网络金融微信客服平台智能客服的服务时段为()
小6客服最多可以接入多少个客服()
处理商品退货属于售前客服的工作范畴。
美团客服电话是?这个客服电话可以由谁拨打()
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用()
淘宝店铺对售后客服的要求有()
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效,客服需要关注以下哪些指标?()
售前客服首次响应的时间在几秒内最佳
客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容?()
客服以下哪一项动作可以提升客单价?()
时,客服可以
客服及售后管理工作包括()
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