单选题

网点工作人员有民间放贷行为引起不满。请问金标委原因选择()

A. 2000贷款-2990其他
B. 2000贷款-2050个人生产经营性贷款
C. 89000员工违规行为
D. 2000贷款-2020个人汽车消费贷款

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单选题
网点工作人员有民间放贷行为引起不满。请问金标委原因选择()
A.2000贷款-2990其他 B.2000贷款-2050个人生产经营性贷款 C.89000员工违规行为 D.2000贷款-2020个人汽车消费贷款
答案
单选题
在网点工作人员诱导下办理购买保险引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.10000银行代理业务-10010代理保险业务 B.3000银行卡-3015借记卡盗刷 C.10000银行代理业务-10990其他 D.3000银行卡-3019其他
答案
多选题
客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道 B.2000中、后台业务渠道 C.99000其他-99030呼叫服务 D.99000其他-99010功能类业务 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
答案
多选题
客户到网点办理开卡销卡业务,工作人员长时间没有为客户办理引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1010营业现场 B.1000前台业务渠道-1020自助机具 C.3000银行卡-3013借记卡使用 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理 E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度 F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
答案
单选题
个人网银跨行转账,无法选择对方开户行引起的投诉。请问金标委原因选择()
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉 B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 C.11000因消费者信息安全引起的 D.10000因消费者资金安全引起的投诉
答案
多选题
客户致电网点咨询对公业务,但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,原因选择,类别选择()
A.9000对公业务 B.1000前台业务渠道-1032电话渠道 C.98000对公业务-98080其他 D.98000对公业务-98030单位结算账户 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.98000对公业务原因
答案
单选题
他行卡在我行机具吞卡引起的投诉,请问金标委类别选择()
A.10000银行代理业务-10990其他 B.11000其他中间业务-11990其他 C.10000银行代理业务-10060代理他行业务 D.99000其他-99022其他银行业务
答案
多选题
在网点办理兑换纪念币时,网点拒绝兑换。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1010营业现场 B.1000前台业务渠道-1039其他 C.6000人民币管理-6040纪念币(钞) D.10000银行代理业务-10990其他 E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度 F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1030业务差错
答案
单选题
农行借记卡短信漏收引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3012借记卡收费及挂失 B.3000银行卡-3013借记卡使用 C.3000银行卡-3019其他 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
答案
单选题
农行借记卡农行机具存款错账,要求尽快调账引起的投诉,请问金标委原因选择()
A.10000因消费者资金安全引起的投诉 B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉 C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率 D.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
答案
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客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 无法正常登录个人网银(借记卡注册)引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择() 客户来电咨询问题,客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 客户农行借记卡被银联POS盗刷引起的投诉。请问金标委类别选择() 张先生投诉申请宽带没有及时安装,没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是:()。 解行指车站工作人员将钱款交接至银行工作人员,由银行工作人员清点入账的过程() 安检人员:是车站执行安全检查的委外工作人员() 违法发放贷款罪的主体是银行工作人员() 客户通过农行微信银行参加活动,礼品未收到引起的投诉。请问金标委渠道选择() 超柜受理业务时报错“本机暂不提供服务,请联系网点工作人员”的原因() 如客户在网点致电投诉分行服务的,客户应先建议客户与网点工作人员沟通,如客户不同意,座席代表可要求网点工作人员向客户道歉() 当客户在网点投诉网点工作人员服务时,以下做法正确的是() 刑法所称司法工作人员,是指有()职责的工作人员。 人民银行对代理行国库工作人员有何要求? 是网点工作人员之间配合度的效能体现,也是网点全员营销的基础() 农行扫码付收款,资金至今未到账。请问金标委渠道选择() 客户致电反映,其在我行网点激活银行卡,网点全体人员服务热情周到,给其带来非常好的服务体验,要求表扬。金标渠道,金标类别,金标原因() 我国刑法所称的司法工作人员是指有()职责的工作人员 厨房的工作人员有什么建议和不满都可以到行政总厨那里反映
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