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工单有效响应的标准是()
多选题
工单有效响应的标准是()
A. 1小时内回电客户
B. 询问客户需求,告知问题已受理,预计解决时间
C. 预留值班手机号
D. 系统登记处理进度
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工单有效响应的标准是()
A.1小时内回电客户 B.询问客户需求,告知问题已受理,预计解决时间 C.预留值班手机号 D.系统登记处理进度
答案
多选题
工单处理方工单处理结果满足要求的标准是()
A.告警工单反映的问题得到彻底解决 B.或暂时无法彻底解决,但能够详细说明问题的原因和解决计划 C.或已经进行了认真检查,确实无法获取故障原因 D.告警工单的反映问题未查明,且无法说明原因
答案
单选题
如2000套的工单,电装SMTA类物料损耗标准是()
A.0% B.1% C.2% D.3%
答案
单选题
如150套的工单,电装SMTB类物料损耗标准是()
A.1% B.2% C.3% D.5%
答案
单选题
如600套的工单,电装SMTB类物料损耗标准是()
A.1% B.2% C.3% D.5%
答案
单选题
工单须在内响应接单()
A.5分钟 B.10分钟 C.3分钟
答案
单选题
以下哪些工单涉及响应节点?()
A.派工单 B.客户投诉工单 C.计划工单 D.以上都是
答案
单选题
客户投诉工单响应时效要求是多少()
A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟
答案
单选题
客户报修工单响应时效要求是多少?()
A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟
答案
多选题
普通工单有效登记内容()
A.收件人联系时间 B.联系人 C.处理结果 D.正确联系方式
答案
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