单选题

司机来电反馈在送乘客过程中出现交通事故,不小心撞死行人,此时客服核实司机未受伤,所以记录工单为交通事故-纯车损()

A. 正确
B. 错误

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单选题
司机来电反馈在送乘客过程中出现交通事故,不小心撞死行人,此时客服核实司机未受伤,所以记录工单为交通事故-纯车损()
A.正确 B.错误
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司机来电反馈发生了交通事故,坐席告知为其转接,司机认可。坐席帮其转接()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电反馈交通事故无人员受伤,客服安抚致歉补偿优惠券,乘客认可,无需升级()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机进线反馈发生交通事故,自己流血不止()
A.升级重大投诉-纯车损 B.升级重大投诉-严重人伤 C.升级重大投诉-轻微人伤
答案
单选题
司机来电反馈在送乘客过程中出现交通事故,目前乘客昏迷正在抢救室抢救可能有生命危险,坐席反馈告知您的问题我们也已经记录下来,安全专家会在在大概1小时左右内回复,请保持手机通畅;同时建议您及时报警和就医,保留就医单据()
A.正确 B.错误
答案
单选题
车主来电反馈在接单过程中出现了交通事故被其他车辆追尾,自己和乘客均未受伤,要求处理车损问题,此刻客服应告知自行处理车辆损坏问题不在平台处理范围之内,记录普通业务工单关闭即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客来电反馈乘坐车辆时,出现交通事故,导致自己现在左腿骨折住院治疗无法正常工作,要求平台处理,此时客服应选择工单标题()
A.交通事故-轻微伤(门诊治疗) B.交通事故-轻伤(住院治疗) C.交通事故-重伤(ICU/伤残)
答案
单选题
等级权益司机来电表示发生交通事故,客服可以承诺”全额垫付车费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机进线反馈发生交通事故,车上有孕妇,人轻微受伤()
A.升级重大投诉-纯车损 B.升级重大投诉-严重人伤 C.升级重大投诉-轻微人伤
答案
单选题
司机在服务乘客过程发生交通事故,轻微人伤,相关人员回复处理时间正确的是()
A.2小时 B.0.5小时 C.1小时
答案
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