（ ）分为两类：银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。

（  ）年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。 银行作为实施银行业消费者权益保护的工作主体，其应当遵循（）和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。   银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者（） 银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者（） 《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（）和（）的自然人 开展消费者金融知识教育，持续推进“中国银行业普及金融知识（）”。 消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作（） 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。 银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业消费者权益保护工作应当（ ） 银行业消费者权益保护工作应当（ ） 《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（） 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。 消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和（）的自然人。 消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人（） 《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易原则，依法维护银行业消费者的合法权益（） 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是( )。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（）。   银行业金融机构应当遵循和原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务（）