因不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉属于一般有责投诉（）

及时原则：乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务（） 加工数据异常，使用单位未及时处理或上报的，应追究其他单位责任（） 服务判断因客运设施设备、便民设施损坏或故障，未及时有效处置造成乘客重复投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 不对账或对账不符，未及时处理的,给予有关责任人警告至记大过处分（） 为了及时处理意外或临时事故而设置在车厢里的乘客报警按钮是（） 服务判断乘客遗失物品因管理不到位，因工作人员未及时登记、上报、上交导致乘客未能及时领取到的，属于严重有责乘客投诉（） 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到，及时处理或反馈客户提出的需求（） “乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（） 运行秩序混乱时，引起乘客不满的原因有：未及时向乘客说明故障原因、未及时办理退票、出现极端言行（） 乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意（） 员工应具备积极响应和无条件服从的职业心态。 对已患病者正确诊断，及时处理，积极治疗（） 因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，按照自助设备吞卡处理规定处理。 乘客事务处理原则中的及时原则是指，乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务 因车站、列车客运设备设施、便民设施损坏或故障，未及时有效处置造成乘客多人或重复投诉的，属于有效乘客投诉的类（） 工作面影响生产的安全隐患未及时处理的不得允许（） 车站应及时处理或报修（）。 因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。 2010-2012年，中国移动文化管理要积极响应新时期战略发展的需求，服务大局，实施（）基础工作 工作面影响生产的安全隐患未及时处理的不得允许开工（）