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如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。
单选题
如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。
A. 转折法
B. 转化法
C. 补偿法
D. 复述法
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单选题
如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。
A.转折法 B.转化法 C.补偿法 D.复述法
答案
单选题
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答案
判断题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
主观题
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答案
单选题
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A.直截了当 B.绕道迂回 C.感同身受 D.因势利导
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
单选题
百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的没有达到顾客要求或超出规格规定()
A.产出 B.要求 C.输出 D.质量
答案
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24.经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据(),对销售产品或提供的服务划分风险等级
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经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,应( )。
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在各种不同的因素影响下,不同的顾客所提出的异议都是相同的。
在各种不同的因素影响下,不同的顾客所提出的异议都是相同的()
经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务划分( )等级
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产品介绍中,销售顾问为顾客提供()。
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、等各方面提出的质疑或不同看法
依据QF1004《出口产品异议处理管理办法》规定,国贸公司应在销售合同中明确异议受理时限,出口产品计量异议在产品到交货口岸后45日内受理,质量异议在产品到交货口岸后( )日内受理。
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()
如果您是某家洗涤用品公司的推销员,在您成功地为顾客做了表演示范,打消了顾客对产品的疑虑,并消除了各种异议后,接着您应该(???)
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
当顾客异议发生时,不论顾客的异议有无道理和事实依据,销售人员都应以温和的态度和语言表示欢迎,尊重对方的异议(????????)
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