美国朱兰博士把“重新设计”的思想引入管理领域，提出了业务流程再造的概念。()

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、质量控制和（）称为构成质量管理三部曲。 朱兰在其（）中率先提出了过程改进的概念 美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指()。 在 20 世纪 60 年代初美国通用公司的经营管理专家费根堡姆和质量管理专家朱兰首 先提出了（）的概念。 朱兰在质量管理领域的主要贡献有（） 美国人戴明和朱兰提出的全面质量管理理论内涵有 最早提出全面质量管理概念的人是美国通用电器公司质量经理朱兰（） “在质量大提的保护下生活”是（）国的著名质量管理学家朱兰博士提出的。 朱兰在其(    )中率先提出了过程改进的概念。 朱兰博士所提出的“突破历程”综合了他的基本学说，突破历程的环节包括() 20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的() 朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、（）、质量改进 朱兰在质量管理领域的主要贡献有(    ) 朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（） 国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。 美国著名社会学家盖洛普博士最早提出了（）的观点。 美国的行为科学家麦克利兰提出了（） 朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念（） 朱兰博士认为21世纪是一个(    ) 朱兰博士认为20世纪是一个(    )