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客户全方位服务管理的预期目标及效果包括()
多选题
客户全方位服务管理的预期目标及效果包括()
A. 业扩效率将大幅提升
B. 改善电能质量
C. 客户体验更加方便高效
D. 重要、大客户服务更加个性化
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多选题
客户全方位服务管理的预期目标及效果包括()
A.业扩效率将大幅提升 B.改善电能质量 C.客户体验更加方便高效 D.重要、大客户服务更加个性化
答案
多选题
“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力,包括()
A.探询客户需求的能力 B.掌握客户需求的能力 C.满足客户需求的能力 D.引导客户需求的能力 E.应对客户需求的能力
答案
多选题
广东电网公司全方位客户服务渠道包括()
A.供电实体营业厅 B.95598供电服务热线 C.网上(掌上)营业厅 D.短信营业厅
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,县(区)召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
单选题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
主观题
客户全方位服务工作小组包括哪些
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,地(市)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
多选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务管理委员会办公室内设()
A.供电质量组 B.用电检查组 C.供电能力组 D.客户关系组
答案
多选题
公司客户全方位服务管理委员会组织制定《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》的目的是()
A.进一步细化流程 B.落实责任 C.解决跨部门的横向协同问题 D.解决部门的纵向协同问题
答案
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,地(市)、县(区)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
客户全方位服务评价总指标()
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室可召开专题会议研究解决()
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()
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客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局每月召开次()
请写出客户全方位服务体系建设的工作机制
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求包括()
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