（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（） 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（） 服务规范要求在服务全过程中必须执行的“三声”是指（） 设备监理服务提供过程中所需要的信息包括（） 设备工程监理服务提供过程中合同监督检查过程的输出是（） 在设备监理服务的提供过程中，设备工程监理交底是在（）后、监理服务实施前的一个重要环节。 在工程勘察过程中，工程监理单位应提供的服务包括（）。 死亡受体介导的细胞凋亡的过程中，细胞凋亡的直接执行者是： 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（） 设备工程监理服务实现过程中，服务策划过程的输入包括（） 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（） 提供礼仪服务执行过程中，须关注的几个重点环节有（） 执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括（） 售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（） 设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。 设备工程监理服务提供过程的输入包括（） 在服务的生产和销售过程中，服务的提供者是（） 关于规范服务动态管理，在复审过程中依照《规范服务站区星级标准》如发生条未达到标准要求的站区予以降级处理，发生条未达到标准要求的站区予以取消处理（） 我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量。 我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量（）