服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（）

零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求（） 通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（） 约克VIP客户服务电话（），有专业客服人员接待，购买无后顾之忧 客服人员进行电话服务的开场白，对于整个客户服务过程至关重要，直接影响客户对的第一印象（） 实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况（） 实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况（） 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的（） 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。   当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 铁路客服人员服务标准中对发音要求（） 农发行网络金融微信客服平台根据客户经理的服务次数和客户客服评价情况按自动评选出金牌客户经理，在年度考核时作为加分的重要参考依据（） 客服人员如果在电话沟通时表现不当，就会导致外部人员做出对企业不利的判断。 客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。 客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（） 专属客户经理客服解答客户关于专属手机设备相关问题，例如、、、等（）