了解旅客的不同需求及心理特点，掌握相应的服务技巧，属于客运人员职业风貌（）

旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？ 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？ 简述老年人的心理特点及心理护理 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 下列哪些属于性爱的心理特点（） （）是个体对自己的心理特点、人格特征、能力及自身社会价值的自我了解与自我评价。 个体对自己的心理特点、人格特征、能力及自身社会价值的自我了解与自我评价称为（） 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？ 下列属于幼儿中期心理特点的是： 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？ 以下属于肿瘤患者心理特点的是（）。 下列属于少年期心理特点的是（） 下列属于童年期心理特点的是（） 下列属于老年期心理特点的是（） 以下属于肿瘤患者心理特点的是（） 下列属于后进生心理特点的是（） 下列属于幼儿中期的心理特点的有（　　）。 以下属于肿瘤患者心理特点的是（） 不是急诊患者及家属的心理特点的是（　） POP广告的含义及心理特点是什么？