宽带即将到期的客户来电要求续费，优先引导客户通过东莞移动微信办理，如果客户坚持要求现场续费，可通过ABOSS为客户下派续约工单。

对即将到期的中长期授信业务，经办客户经理应在授信业务到期前对借款人进行现场检查（） 客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号 客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号（） 临时用电到期前，用电检查员应书面告知客户其临时用电即将到期，应办理拆表销户或延期手续（） 供电企业在临时用电客户到期（）天前到现场履行临时用电到期告知义务，明确告知其临时用电即将到期，提醒客户及时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续，否则将终止供电。 即将到达客户单位时文件类邮件应放置在包里。 即将到达客户单位时文件类邮件应放置在包里（） 对即将到期的短期授信业务，经办客户经理应在授信业务到期前二个月对借款人进行现场检查（） 对于卡片即将到期，而客户暂时不想换卡的情况，应请客户提前（）通知我行，工商银行在一定时间内为其保留卡号 客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（） 客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理（） 政法委客户要求优先社会视频资源接入，需先引导商户自行建设，达到规模后再建设雪亮工程，建议引导客户（） 10086服务热线：客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带），10086热线可为客户受理，实现“一个电话、宽带到家”（） 如手机宽带客户在到期前未续约其他套餐方案，则到期后宽带将立刻无法使用 GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户（）服务 前台业务主管岗可以通过（）功能查看即将到期或已经逾期的贷款合同列表。 对于企业客户营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证件即将到期的, 尽职调查工作人员应于到期日前及时通知企业客户更新。对于自到期之日起（）日内客户未办理变更手续 客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理？（） 客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理（） 客户来电反映宽带无法正常上网，有在途工单，前台应该如何处理（）