无论本机或非本机，来电要求查询或核对宽带客户姓名、宽带地址，以及报修故障，一律不提供查询与核对，在为客户处理宽带故障问题时，也不主动与客户核对宽带地址（）

客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（） 客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询（） 宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（） 客户通过10086热线激活备卡，如为本机来电可直接受理；非本机来电要求激活备卡，须验证客户姓名、身份信息和服务密码（） 宽带用户来电查询相关资料，在什么样的情况下视为本机拨入（） 客户来电要求查询非本机的基础信息，以下哪一项是前台可直接提供查询的（） 非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息（） 客户来电要求查询本机的基础信息，以下哪一项是前台可直接提供查询的（） 有线宽带新建连接的操作方式用户本机来电前台可以直接下发短信给用户（） 有线宽带新建连接的操作方式用户本机来电前台可以直接下发短信给用户（） 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。 客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。 客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号 客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号（） 用户（）来电查询宽带资金信息，可以直接查询 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（） 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（） 本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。 用户来电核对宽带安装地址如何处理（） 用户要求查询非本机的话费余额情况，需要（）才能查询