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让渡价值大于期望值,顾客很可能会满意

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让渡价值大于期望值,顾客很可能会满意
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判断题
“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时,购买行为则很难发生;顾客让渡价值为负时,购买行为则很可能实现。
A.对 B.错
答案
单选题
可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
A.很满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
A.对 B.错
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
答案
判断题
因顾客让渡价值越大顾客越满意,所以企业应该追求顾客让渡价值越大越好()
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
A.对 B.错
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
答案
单选题
让业务单位担任开发应用业务的责任,很可能会导致()
A.数据通信的需求大幅度减少 B.行使较低水平的控制 C.实行更高层次的控制 D.改善职责分工
答案
单选题
如果分红保险分发的红利远低于投保人的心理期望,则很可能会导致()的升高
A.死亡率 B.利率 C.费用率 D.退保率
答案
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灰尘很可能会引发插槽与板卡()的现象。 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意() 根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意。() 降低失业的政策,很可能会带来的影响是 顾客的期望值主要源自 ( ) 根据顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是之间的差值 片剂中加入过量的哪种辅料,很可能会造成片剂的崩解迟缓片剂中加入过量的哪种辅料,很可能会造成片剂的崩解迟缓() 道德错误行为很可能会让人反感,但并非所有让人反感的行为在道德上都错。 道德错误行为很可能会让人反感,但并非所有让人反感的行为在道德上都错() 顾客在购买后,餐饮产品没有达到期望,顾客可能会() 加入过量很可能会造成片剂崩解迟缓的辅料是() 顾客让渡价值 在顾客总价值与其他成本一定的情况下,时间成本与顾客让渡价值的关系是: 时间成本无论高低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越高|时间成本越高,顾客让渡价值越高 顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值() 实际效果大于心理期望时,顾客会赞扬店铺,该顾客极有可能会再次光临,客服需要对顾客的赞扬表示感谢。 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果,如果感知效果高于期望值,客户就会不满意() 片剂中加入过量很可能会造片剂崩解迟缓的辅料是 片剂中加入过量的(),很可能会造成片剂的崩解迟缓。 片剂中加入过量的(),很可能会造成片剂的崩解迟缓
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