实际效果大于心理期望时，顾客会赞扬店铺，该顾客极有可能会再次光临，客服需要对顾客的赞扬表示感谢。

顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（） 如果效果低于期望，顾客就会()。 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是（） 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是(    ) 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（） 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（） 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（） 当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是（） 是顾客产生美容期望与效果之间差距的原因（） 顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数（） 解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要。() 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。 顾客提供了一个订单号，联系客服帮忙查询手机号。该订单号确实属于店铺销售订单，但实际该顾客没有任何购物记录，为避免顾客纠缠，客服可应顾客要求，提供该订单的手机号（） 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 在顾客需求分析阶段，顾客期望（）