客运服务人员要全面落实服务质量规范认真履行岗位职责,规范服务行为,热情礼貌待客,积极主动为旅客提供月到细致服务,营造良好

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不歪戴帽子（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运人员鞋跟径不小于厘米（） 《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（） 《动车组列车服务质量规范》规定,餐车（）餐食时，服务人员戴口罩手套。 《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（） 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（） 一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（） 《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准 下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是() 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间要轻（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，认真处理行包差错，发生行包损失（） 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车()时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（） 殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。