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饭店服务的基础有( )。
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饭店服务的基础有( )。
A. 人力资源
B. 人文资源
C. 科技资源
D. 财务支撑
E. 自然资源
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多选题
饭店服务的基础有( )。
A.人力资源 B.人文资源 C.科技资源 D.财务支撑 E.自然资源
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判断题
旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
答案
单选题
饭店服务质量的基础是()。
A.菜点酒水质量 B.服务用品质量 C.饭店设施设备质量 D.服务环境质量
答案
判断题
服务质量是旅游饭店成功的基础()
答案
多选题
饭店服务质量控制的基础工作包括()。
A.服务质量信息工作 B.制定服务规程 C.服务质量教育工作 D.对员工进行业务技术培训 E.对员工进行服务质量管理教育
答案
单选题
是饭店进行服务质量决策的前提与基础()
A.服务项目 B.服务质量信息 C.服务标准 D.服务规程
答案
多选题
饭店留言服务的方式有()
A.宾客手写留言 B.宾客书信留言 C.电话留言 D.传真留言
答案
多选题
饭店服务质量的特点有()
A.综合性 B.短暂性 C.关联性 D.依赖性 E.不稳定性
答案
多选题
饭店服务质量调查方法有()。
A.交易调查 B.暗查 C.专题座谈会 D.暗访 E.经营数据记录系统
答案
多选题
饭店服务补救的基本步骤有( )。
A.道歉 B.开除失误员工 C.合理赔偿 D.超值补偿 E.善待顾客
答案
热门试题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有( )。
散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别?
现代饭店业服务的基本理念有哪些?
在赴饭店途中的导游服务内容有()。
某饭店为了适应市场需求变化,在原有服务产品基础上增设了康乐和健身服务,这属于饭店产品组合的()策略
下列属于饭店服务基本原则的有()。
饭店经营的基础以及为客人提供优质服务的先决条件是( )。
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
目前饭店西餐厅常见的服务方式有()、()、美式服务、英式服务和大陆式服务
低星级饭店和经济型饭店弱化客房,只提供有特色的餐饮服务()
地陪在赴饭店途中的导游服务程序有()
现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些?
散客入住饭店服务,导游需要做好的事项有( )。
()、()是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的需求特点所提供的()则是服务质量的灵魂
饭店服务效率仅指服务快速。
()饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得饭店利润的营销观念和营销策略()
饭店管理的基础是____。
根据饭店的服务对象特点,饭店可分为( )。
地陪在旅游者离开饭店服务程序有()
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