是饭店进行服务质量决策的前提与基础（）

服务质量是饭店的生命线（） 饭店服务质量的特点有（） 饭店服务质量调查方法有（）。 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 饭店服务质量高低的最终评判者是()。 请简述饭店服务质量的特点。 服务质量是酒店生存与发展的基础（） 简述饭店服务质量软件构成的内容 能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。 下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。 饭店服务质量由哪几个方面构成？ 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（　　）。 从客人角度分析，“＿＿＿”是饭店服务质量主要的评价指标（） 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务的期望认识存在差距，根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务期望的认识存在差距。根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。 保安服务质量管理的前提是（）管理。 客户服务质量影响着客户的决策。 饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量（）所决定的。 服务质量信息是饭店品质提升的一个非常切入点（） 饭店在对服务质量进行分析时，常采用圆形图、排列图、（）以及PDCA管理循环的方法。