实际产品与用户预想之间的差距情况不包括（）
A. 产品需求与用户需求出现认知偏差
B. 产品需求与用户需求统一，但是功能实现有偏差
C. 用户无法完整了解产品功能
D. 产品了解用户需求但却不想实现用户需求
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实际产品与用户预想之间的差距情况不包括（）
A.产品需求与用户需求出现认知偏差 B.产品需求与用户需求统一，但是功能实现有偏差 C.用户无法完整了解产品功能 D.产品了解用户需求但却不想实现用户需求
答案
问题通常泛指实际状态与下列哪种情况之间的差距（）
A.期望 B.价值 C.需要 D.供求
答案
产品实际成本与标准成本之间的成本差异不包括( )
A.直接材料成本差异 B.完工产品数量差异 C.直接人工成本差异 D.制造费用成本差异
答案
个人对生活总的观点及现在实际情况与希望之间、与他人之间的差距称为（）
A.角色的认知 B.角色的适应 C.主观幸福感 D.生活方式 E.生活满意度
答案
男性与女性之间工资性报酬差距形成的原因不包括（）。
A.年龄和受教育程度 B.工作绩效 C.职业 D.工时和工作经验
答案
缩小目前能力与职业生涯目标之间的差距的办法不包括（）
A.教育培训 B.讨论交流 C.增加薪酬 D.实践锻炼
答案
男性与女性之间工资性报酬差距形成的原因不包括( )。
A.年龄和受教育程度 B.工作绩效 C.职业 D.工时和工作经验
答案
事物的实际状况与应有状况之间的差距是（）
A.问题 B.决策方案 C.领导目标 D.环境差距
答案
在考察企业自身与行业竞争对手之间的差距时，使用的变量不包括（ ）
A.服务质量 B.市场地位 C.关键性趋势 D.技术性能
答案
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）
A.与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系 B.组织扁平化，减少沟通环节 C.服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望 D.注意把握定制化服务提供的时机
答案
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企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于（ ）差距。
男性和女性之间工资性报酬差距的形成原因不包括（ ）。
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（）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距
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差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。在分析外部环境和业务单位战略差距时不包括（ ）
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消火栓按钮小修的安全预想不包括（）
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()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距
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