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受理信用卡业务进行身份核实时,座席应主动提示客户修改回答错误的核实项,以便下次顺利办理业务()

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受理信用卡业务进行身份核实时,座席应主动提示客户修改回答错误的核实项,以便下次顺利办理业务()
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受理信用卡业务时,座席应主动提示持卡人将无法回答的核实项进行修改()
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在受理信用卡额度调整业务时,影子额度超过8万的,座席需提示客户审核需五个工作日()
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座席受理关闭信用卡境内闪付小额免密业务时,无需主动询问客户名下上午其他卡片是否需要操作关闭()
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多选题
信用卡客户致电申请修改时,座席无权限直接在系统操作()
A.姓名 B.性别 C.单位名称 D.证件号码
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单选题
受理信用卡业务时,应提示客户我行查询后将以短信形式通知客户()
A.否认交易 B.查询交易地点 C.调单 D.重复记账
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单选题
客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的( )。
A.姓名 B.性别 C.卡号 D.手机号码
答案
判断题
受理信用卡否认交易业务时,座席可告知客户我行将在50天内反馈处理结果()
答案
多选题
信用卡身份核实中的重要核实项包括()
A.姓名 B.预留问题与答案 C.有效期 D.查询密码
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单选题
座席通过CSR系统操作修改信用卡的时,系统会立即发送短信至客户手机()
A.姓名 B.性别 C.婚姻状况 D.单位地址
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