登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()
单选题
会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()
A. 多说少听
B. 事事道歉,强调公司的难处
C. 允诺了再说
D. 倾听、核实、解释
查看答案
该试题由用户371****54提供
查看答案人数:3391
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户371****54提供
查看答案人数:3392
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()。
A.多说少听 B.事事道歉,强调公司的难处 C.允诺了再说 D.倾听
答案
单选题
会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()
A.多说少听 B.事事道歉,强调公司的难处 C.允诺了再说 D.倾听、核实、解释
答案
单选题
旅客反映列车卫生差,工作人员长时间不清理,客服人员应记录投诉并请旅客()
A.提供相关照片 B.提供相关视频 C.提供相关音频 D.提供有关证据
答案
判断题
客户投诉工作人员语言粗暴,首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人()
答案
判断题
进行观众的接待登记时,需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票、会刊等。
答案
判断题
进行观众的接待登记时,需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票、会刊等()
答案
单选题
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
A.投诉规定 B.处理程序 C.首问负责制 D.投诉机制
答案
判断题
王先生75岁的母亲行动不便,检票进站前联系到工作人员请求优先进站,被工作人员拒绝,王先生拨打12306进行投诉,客服人员予以受理()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第三条规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。
答案
多选题
负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定()
A.坚持实事求是、依法合规,不得推诿、敷衍、拖延 B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由,妥善处理,避免激化矛盾 C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的,应当回避 D.遵守有关的保密规定
答案
热门试题
对于行政监督部门负责投诉处理的工作人员来说,下列不需要回避的情形是( )。
工作人员进入生产现场禁止穿鞋,禁止女工作人员穿裙子()
初诊接待时,工作人员应有的仪态是()。
初诊接待中,工作人员应有的仪态是()
初诊接待时,工作人员应有的仪态是()。
初诊接待中,工作人员应有的仪态是()
工作人员进入生产现场()
行政监督部门负责投诉处理的工作人员,应当主动回避的情形包括()。
工作人员在现场工作中遇到异常发生时如何处理?
因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉()
地区工作人员在现场时必须每周对垃圾处理现场进行抽检()
工作人员工作完毕撤离工作现场后,如又发现问题需要处理时,在确认安全的情况下可进入现场自行处理()
因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉属于严重有责投诉()
初诊接待中,工作人员不应有的仪态是()。
门店接待工作人员需佩戴或胸牌()
初诊接待中,工作人员不应有的仪态是()。
投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程()
假币收缴需要3名以上的工作人员共同处理()
调查处理纳税服务投诉事项的,应当由几个以上工作人员参加()。
行社总部工作人员接待来总部办事的人员,不应该()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP