客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。

服务战略的目标就是为服务企业创造有别于竞争对手的竞争优势。() 当竞争对手采取无差异性目标市场策略时,本企业宜采取()目标市场策略 企业面对行业竞争对手的一般竞争战略有成本领先战略，差异性战略，集中性战略。() 电力公司要突出自已和竞争对手之间的差异性，主要基本途径有（） 一个企业的竞争优势是它超越其竞争对手的能力，竞争优势对企业在市场竞争中能够生存是至关重要的，那么企业要维持竞争优势，应当注意（　） 企业的核心能力是企业胜过竞争对手的竞争优势的来源（） 采用高差异定位战略的企业可能被竞争对手模仿和学习，竞争对手有可能以更低的价格为顾客提供同样的产品或者服务。 企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等 当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异化服务的数目时，采取特别奏效（） 在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（） 大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（） 可能导致行业内竞争加剧的情况是？Ⅰ．行业增长速度下降。Ⅱ．行业内竞争对手增多。Ⅲ．产品的差异性很大。Ⅳ．用户的转换费用很高（） 竞争优势可以为企业带来更多的利润，但随着竞争对手的学习、创新，企业的竞争优势会逐渐减少。_ 以下选项中能够使企业超越竞争对手的有（） （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。 市场定位是企业明确其潜在的竞争优势，选择相应竞争对手的过程（） 以下不属于竞争对手分类的是: 潜伏竞争对手|潜在竞争对手|直接竞争对手|间接竞争对手 服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ） 公司可派人打进竞争对手内部，增强自己的竞争优势。 企业战胜竞争对手的根本就在于它能向顾客提供比竞争对手更多的（）。