网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种（）

网店客服需要掌握的基本技能是() 售后指标是对售后服务的一个全面考核，如物流服务描述相符，以及客服的服务等。 一名合格的网店客服需要具备（ ）等基本素质。 关于网店客服沟通技巧不正确的是 网店客服人员应该具备的素养包括（ ） 网店客服需要掌握的知识，不外乎（ ?）。 中国大学MOOC: 网店客服有哪些重要作用（ ） 下列网店客服的应答语言中正确的有（） 某企业为生产家电企业,以客户服务热线、网络支持和保修等形式提供针对电视机的顾客服务,这属于企业价值链活动的() 客服中心为企业客户提供等服务（） 视频客服负责为客户提供、、等服务（） 一.名优秀的网店客服人员应该对其所从事的客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业的事业，兢兢业业地做好每件事（） 客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。 一个合格的网店客服，应该具备哪些基本素质？ 网店客服工作流程主要由 5部分组成，包括 作为一名优秀的网店客服，应该掌握以下标准要求 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。 四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系 四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。 专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（）