网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则？

一名合格的网店客服需要具备（ ）等基本素质。 网店客服需要掌握的知识，不外乎（ ?）。 网店客服需要掌握的基本技能是() 网店客服人员应该具备的素养包括（ ） 关于网店客服沟通技巧不正确的是 中国大学MOOC: 网店客服有哪些重要作用（ ） 下列网店客服的应答语言中正确的有（） 视频客服负责为客户提供、、等服务（） 客服中心为企业客户提供等服务（） 一个合格的网店客服，应该具备哪些基本素质？ 网店客服工作流程主要由 5部分组成，包括 一.名优秀的网店客服人员应该对其所从事的客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业的事业，兢兢业业地做好每件事（） 客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。 作为一名优秀的网店客服，应该掌握以下标准要求 专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（） 客户网络流量监控提供（）等服务。 客户网络流量监控提供（）等服务 金融机构利用电话、网络等方式为客户提供非柜台服务时如何识别客户身份？ 售后指标是对售后服务的一个全面考核，如物流服务描述相符，以及客服的服务等。 专属客户经理客服解答客户关于专属手机设备相关问题，例如、、、等（）