即使无法接受客户的要求，也要认真倾听，提出替代方案并找出解决措施（）

当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。 遇到客户提出的要求无法做到回复错误，（） 只有认真倾听客户的抱怨，才能够（），进而想方设法平息 客户咨询时,要做到审核资料、认真倾听、初步分析、详细记录并确认客户咨询、查询的内容。A.对B.错（） 接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司规定。A.对B.错（） 投诉录入要求中，对于来电投诉：应认真倾听客户的陈述内容，并做详细记录，填写投诉处理单，并及时进行核实处理。无需录入投诉一体化系统（） 为了保证客户的进度，即使是台风天气也要继续工作（） 认真倾听也是 如果无法采用替代措施对评估对象进行勘查核实或者即使履行替代程序，也无法保证评估结论的合理性，评估机构应当（） 倾听客户要求或意见时,应工作,目视客户（） 对待客户投诉进行有效倾听，善于总结客户陈述背后的要求，寻找解决方案，这体现了处理投诉的（）原则 旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ） 与申请人交谈时，要认真倾听客户叙述，不要过早__贷与不贷或__客户好坏（） 准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（） 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务 坐席人员在接听电话时，应保持冷静，认真倾听，提问交流，引导客户及（） 投诉处理提供方案时也要有客户教育意识（） 咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析。 咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析。 咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析（）