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通常我们在加油站所提供的服务属于()。
单选题
通常我们在加油站所提供的服务属于()。
A. 作用于人的有形服务
B. 作用于物的有形服务
C. 作用于人的无形服务
D. 作用于物的无形服务
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单选题
通常我们在加油站所提供的服务属于()。
A.作用于人的有形服务 B.作用于物的有形服务 C.作用于人的无形服务 D.作用于物的无形服务
答案
单选题
下列属于加油站提供的隐性服务是()。
A.洗车 B.加水 C.加油 D.禁止吸烟标识
答案
单选题
根据服务推广的方法进行划分,加油站提供的加油服务属于()类
A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.服务机构在单一地点主动接触顾客 C.顾客在多个地点主动接触服务机构 D.服务机构在多个地点主动接触顾客
答案
主观题
我们通常说的加油站后台系统英文简称()。
答案
单选题
便捷服务是加油站为客户提供的服务()
A.快捷 B.方便 C.尊贵 D.更高层次
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
多选题
按照中国石化加油站管理规范,加油站应急预案通常包括()
A.防盗抢 B.防跑冒油 C.防恐 D.食品安全
答案
判断题
针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
答案
判断题
针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉()
答案
单选题
加油站必须提供的便民服务至少有()。
A.五种 B.六种 C.七种 D.八种
答案
热门试题
我们加油站可以向客户提供增值税专用发票()
以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
下列不属于加油站增值服务的是()。
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是()。
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是()
加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品()
下列()不属于加油站服务功能提升范畴
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合()
service station: 加油站|服务站
加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。
加油站为顾客提供服务,既要完成油品销售的任务又要,是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务()
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、()或需求和当地特色进行设置,尽量为顾客提供满意的服务。
确定加油站的目标市场,通常()。
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,是从的角度,对照加油站的标准,对加油站服务工作进行评价()
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
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