加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合（）

加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面（） 加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。 加油站成品油销售成本是指加油站对外销售油品的进价成本（） 中国石化加油站服务承诺中的质量合格是指加油站所经营的油品，各项指标必须符合（）。 与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。 "加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。 油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间（） 加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入（） 在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。 加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模,位置类型对加油站进行（）叠加分类 加油站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括（）。 根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（） 在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。 （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作 加油站根据油品销售规模,位置类型对加油站进行两次叠加分类，同时考虑是否（）,是否（），对加油站进行分类 下列属于加油站提供的隐性服务是（）。 加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（）