单选题

和实物产品相比,旅行服务企业所提供的服务具有()特征,短暂的服务时问甚至使旅游者来不及留下很深刻的印象

A. 超前性
B. 瞬时性
C. 灵活性
D. 不可更换性

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单选题
和实物产品相比,旅行服务企业所提供的服务具有()特征,短暂的服务时问甚至使旅游者来不及留下很深刻的印象
A.超前性 B.瞬时性 C.灵活性 D.不可更换性
答案
多选题
同实物产品相比,服务的特点是(  )。
A.易逝性 B.同步性 C.无形性 D.简单性 E.异质性
答案
多选题
对于物业服务企业的特征来说,物业服务企业本身并不制造实物产品,它主要是通过()等项目,尽可能实现物业的保值和增值。因此,物业服务企业的“产品”就是服务
A.创收性的公共服务 B.延伸性的专项服务 C.随机性的特约服务 D.委托性的代办服务
答案
多选题
物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的()的集合
A.潜在的购买者 B.现实的购买者 C.供应商 D.购买欲望 E.购买力
答案
单选题
相对实物产品而言,服务具有的特性之一是()
A.可感知识 B.可分离性 C.相互差异性 D.拥有所有权
答案
主观题
与实物性产品相比,规划服务能力有更多的挑战,其中不包括______。
答案
单选题
服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其他竞争对手所提供的服务区别开来。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
酒店餐饮部既生产有形的实物产品,也提供无形的服务产品。 ( )
答案
单选题
服务产品与实物产品可以存在替代效应。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
物业服务企业所提供的服务产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和称为()
A.购买力 B.购买欲望 C.预期顾客 D.物业经营管理市场
答案
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服务化是企业将服务植入到所提供产品的操作。() 企业所提供的服务水平往往高于目前普遍水平。 企业所提供的服务水平往往高于目前普遍水平() 企业所提供的服务水平往往高于目前普遍水平() ()是服务与实物产品最基本的区别 公共产品与私人产品相比具有的特征是()。 (2007年)与私人产品相比,公共产品具有()特征。   经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务() 实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价。 实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价。( ) 实物福利指单位或雇主免费或低价提供给员工的各种实物产品和服务折价() 供电设施产权属客户,由电力企业所提供的各项服务属于特别服务() 与有形产品相比,服务的特点是_________。 实物福利指单位或雇主(  )提供给员工的各种实物产品和服务折价。   (    ) 企业资产证券化产品所提供的服务包括()。 旅行服务产品具有() 企业所提供的会计信息不能为商业客户的经营决策提供服务() 企业所提供的会计信息不能为商业客户的经营决策提供服务() 经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务划分( )等级 供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于什么类型的服务?
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