酒店餐饮部既生产有形的实物产品，也提供无形的服务产品。 （ ）

从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务）两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。 中国大学MOOC: 酒店餐饮部在酒店中的地位 产品形象不仅包括有形产品，也包括无形产品——精神产品。（） “产品”既包括有形的物品,也包含无形的服务、组织、观念或它们的组合,凡是入类为了生活而创造生产出来的物品,都可以称为产品（） 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]（） 服务产品与实物产品可以存在替代效应。() 建筑市场的客体,一般称作建筑产品,是建设市场交易对象,既包括有形建筑产品,也包括无形产品。建筑产品( ) 与有形的实物产品不同，通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了通信服务的（）。 供电服务的本质是抽象的、无形的，它体现了服务与实物产品最主要的区别（） 有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（） 产品策略中所涉及的产品概念特指企业所生产出的有形产品或无形服务。 中小型酒店餐饮部的组织结构不包括（） 酒店餐饮部的盈利一般可占到酒店利润总额的（） 饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。() 餐饮部的管理水平和服务水平会直接影响酒店的声誉。 产品是有形的，也可以是无形的（） 下列哪个为餐饮部的生产部（） 服务员，领班，餐饮部经理