游客要求向当地小学捐款助学，导游应（）
A. 立即联系当地学校，前往捐款
B. 立即向旅行社汇报
C. 向当地教育机构汇报，联系捐款
D. 在旅行社领导指示下给予积极协助
E. 婉言谢绝
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游客要求向当地小学捐款助学，导游应（）
A.立即联系当地学校，前往捐款 B.立即向旅行社汇报 C.向当地教育机构汇报，联系捐款 D.在旅行社领导指示下给予积极协助 E.婉言谢绝
答案
如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
答案
海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。
A.接受捐款，然后亲自转交有关部门 B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.把游客带到需要捐款的地方
答案
导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。
A.《导游服务规范》 B.《导游管理办法》 C.《旅行社国内旅游服务规范》 D.《旅行社出境旅游服务规范》 E.《中华人民共和国旅游法》
答案
如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?
答案
游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（ ）。
A.予以满足，并垫付费用 B.婉言拒绝，并耐心解释 C.尽力安排，以满足要求 D.予以满足，但费用自理
答案
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
答案
如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
A.对 B.错
答案
如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
答案
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游客要求自费观看计划外文娱节目时，导游应( )
当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）的理念。
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么
游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。
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面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（）
游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。
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如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。
游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（）。
游客要求全天或某一景点不随团活动，导游应（）
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（ ）。
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一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）
与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
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