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游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
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游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
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主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
单选题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退货,导游人员应()。
A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往 C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时候陪同前往
答案
单选题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( )。
A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往 C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时陪同前往
答案
单选题
下列旅游者要求导游人员转递的物品中,导游人员不应婉言拒绝的是( )。
A.应税物品 B.食品 C.药物 D.普通信件
答案
主观题
如果游客要求转递的物品是__________,导游人员应促其完税,否则不予转递。
答案
单选题
—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
答案
单选题
—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
答案
单选题
游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆时,导游人员应()
A.积极为游客转递 B.建议其自行处理 C.劝其自己到邮局办理 D.请示旅行社领导,批准后将物品送交给收件人
答案
主观题
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
单选题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
答案
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一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()
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在引导游客购买古玩时,导游人员应( )。
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