以下哪些属于客伤产生的原因（）。
A. 设备设施不完善
B. 乘客自身防范意识差
C. 服务指引不到位
D. 以上皆是
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以下哪些属于客伤产生的原因（）。
A.设备设施不完善 B.乘客自身防范意识差 C.服务指引不到位 D.以上皆是
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以下哪些属于客伤后处理乘客正常诉求的方法？（）
A.酌情处理 B.礼貌接待 C.治疗优先 D.法律诉讼
答案
下列哪些属于一般客伤事件（）
A.1人及以上重伤、死亡（含失踪） B.1人及以上人员轻伤,需要及时送医院的 C.引发媒体报道，造成不良社会影响或客伤当事人特殊，需要集团公司协助处理 D.事件由运营公司可以处理和控制，无需集团公司或其他单位支援处置的
答案
以下属于客伤现场处置原则的是？（）
A.维护公司形象原则 B.积极救治原则 C.层级负责制原则 D.及时上报原则
答案
以下哪些属于拖延症产生的原因？（）
A.对成功信心不足 B.任务过难 C.对不擅长的知识没兴趣 D.讨厌被人委派的任务
答案
以下属于客伤快速理赔的处置流程的是（）
A.1000元以下（含1000元）的公众责任险处置流程 B.1000元以上2000元以下（含2000元）的公众责任险处置流程（车站层级处理） C.2000元以上3000元以下（含3000元）的公众责任险处置流程 D.3000元以上4000元以下（含3000元）的公众责任险处置流程
答案
以下哪些属于人为失误产生的原因（）
A.工艺缺陷 B.设备问题 C.过度压力 D.粗心大意
答案
以下哪些属于法律责任的产生原因
A.违法行为 B.违约行为 C.法律规定 D.违背道德
答案
现实营运中车内客伤的原因（）
A.车辆刹车性能未调好，导致在刹车时，刹车反映要么太灵敏，要么太迟钝 B.操作不当，抬离合器过急造成车辆突然前冲，或者从高速档位错挂进低速档位，形成突然加（减）速的时速差，造成客伤 C.车速过快，转弯速度快或高速变道，导致离心力过大，造成乘客摔倒受伤 D.车厢内辅助设备不全和数量不够（如扶手、挂环等），导致乘客无处扶手，遇紧急制动毫无依靠而发生事故
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客伤备用金属于，专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。B（）
A.站务经费 B.专款 C.车站备用金 D.票款备用金
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有责客伤投诉属于（ ）
下列属于属于A类客伤的是（）
客伤的书面记录包含哪些内容
以下哪些案件属于重大客诉（）
客伤可分为有责客伤和无责客伤（）
以下哪些属于小额人伤中的轻微伤（）
以下哪些属于小额人伤重的轻微伤()
除材质因素外下列有哪些原因容易产生核伤（）
下列哪些客伤，地铁应承担运输责任（）
以下哪些属于创客严重违行为（）
以下哪些属于非正规途径获客（）
在突发公共卫生预警期，对不明原因客伤按普通客伤处置（）
客运部应建立客伤档案，每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表__、__、__、协议书（）
客伤汇报中需注意的事项有哪些？（）
关于客伤快速理赔的处置流程有哪些？（）
值班站长在接到客伤事件后根据以下哪些情况不必向保险公司报案（）
下列情况造成事故客伤，属无责客伤（）
产生短路的原因有以下哪些（）
下列属于车内客伤应急处置流程的是（）
发生责任客伤，或殴打威胁他人。属于失职（）
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