因地铁原因发生晚点、清客、票务设备故障等应急事件时，使用二维码过闸的乘客要求退款，可告知乘客在应急情况发生次日起10日内联系处理（）

如果地铁在运行时发生故障导致晚点，这个时候我又有急事，我该怎么办 发生一般清客、责任晚点等事件由各站区进行分析；发生列车故障救援、影响较大的清客、下线等事件，以及造成事故苗头及以上或严重影响行车安全的事故交由中心进行分析。（） 发生一般清客、责任晚点等事件由各站区进行分析；发生列车故障救援、影响较大的清客、下线等事件，以及造成事故苗头及以上或严重影响行车安全的事故交由中心进行分析（） 重要运营设备（道岔、触轨、信号、线路异物侵入限界等）发生故障、可能造成局部列车晚点的事件属于对类应急信息改正：错类应急信息（） 发生应急事件时的调查内容主要包括（） 重要运营设备（道岔、触轨、信号、线路异物侵入限界等）发生故障、可能造成局部列车晚点的事件属于A类应急信息。1.0.改正：B类应急信息（） 重要运营设备（道岔、触轨、信号、线路异物侵入限界等）发生故障、可能造成局部列车晚点的事件属于A类应急信息。1.0.改正：B类应急信息（） 地铁线网运营高峰期发生、非高峰期发生列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，乘客可通过公司官网下载电子版致歉信（） 自动广播系统发生故障、处理应急事件等其他需要使用人工广播时启用。使用时拿起话筒，通过按话筒上的号键调节音量大小（） 出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符，且在允许期限内（指从应急情况发生次日起计10日内），统一填写《乘客票务事务处理单》，为乘客免费更新车票。 列车晚点时，及时通过广播等渠道告知乘客，因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点分钟以上，可在车站办理退票并提供致乘客信（） 列车晚点时,运营分公司票务应急处置措施包括：（）。 乘客人身伤害是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等运营方原因，或因乘客自身原因，或不可抗力等原因造成的人身伤害事件（） 当发生运营故障需要清客或电车大面积晚点时，及时把故障信息通知收益管理（班组长）（） 由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。 设备故障等原因预计造成行车中断或晚点30（含）至60分钟,属于突发事件（） 当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站（） 车站发生列车晚点、运营故障需清客、运能不足或车站出现火灾等运营应急情况，须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时，方可向乘客发放赠票（） 客票系统发生故障，应急处置时，只办理的电子客票换票业务（） 应急事件发生后，应急处置要贯彻（ ）的原则。