多选题

在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息()。

A. 登录ONU的web管理界面查看ONU的收
B. 使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收
C. 联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况
D. 拔下接在ONU光接口上的接头,直接用普通光功率机测试

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多选题
在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息()。
A.登录ONU的web管理界面查看ONU的收 B.使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收 C.联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况 D.拔下接在ONU光接口上的接头,直接用普通光功率机测试
答案
单选题
在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。
A.客户 B.监控中心
答案
单选题
故障处理前往客户端维护必需做到的仪表规则。()
A.穿西装 系领带 B.戴工牌 带电脑 C.穿工衣 戴工牌 D.穿拖鞋 穿西装
答案
单选题
对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题,最为客户端维护人员以下处理方法正确的是()。
A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起,而无需现场处理 B.现场测试带宽正常,其他网站访问正常,只有淘宝网访问有问题,可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题,我司不负责处理 C.此类问题经常出现,过一段时间又会自动恢复,不用联系客户,等它自动恢复即可 D.现场测试定位,提供源地址
答案
判断题
GPRS业务发生故障,需要到客户端上门处理时,通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员,外勤人员收到派单之后,不需再做处理,做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修。
答案
单选题
手机证券手机客户端短信获取方法()。
A.8到10658088; B.8到10658068; C.8到1065852088; D.8到10858520。
答案
多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
单选题
一级故障处理过程中,每隔向重要客户通报故障处理情况()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容()
A.客户帐户、故障处理人 B.故障时间、故障现象 C.处理过程、故障原因、故障历时 D.客户满意度、客户签名等
答案
单选题
在故障处理过程中,抢修人员必须保持畅通()
A.信息 B.人员 C.工具 D.劳保
答案
热门试题
故障处理过程中,各级人员认真记录各关键点时间,确保整个处理过程安全可控() 重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后,()分钟内无法进行预处理的,应安排维护人员到客户端现场抢修 \h命令可以获取MySQL客户端的帮助信息 Request.Browser属性可以获取客户端的()信息 故障处理过程中,得到__允许后,才可以动设备 故障处理过程中以下哪些可先操作,再汇报行调() 汽水管道故障处理过程中的隔绝原则有哪些? 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟,确保优质的客户服务。 维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护。 维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护 下列选项中,能够用于获取客户端所有cookie对象的方法是( ) 在故障处理时,应在每个故障段落将故障处理情况及时通知客户方,一级故障处理过程中每隔向重要客户通报故障处理情况() 客户通过客户端手机银行可以办理() 下列选项中,客户端在一次会话过程中可以发送的请求次数是 下列选项中,客户端在一次会话过程中可以发送的请求次数是() 客户端维护人员着装:春秋冬装:维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤(裙子),有电信标志长袖衬衣,深色皮鞋,袜子整洁配套。男士需打领带,女士需戴领结。如天气较热,可不穿西服工装上装。 通过终端进程管理,可以获取该客户端运行进程,并可以远程结束非系统进程() 故障处理过程中以下哪些可直接操作,无需得到行调授权() 如获取客户端的IP地址应使用内置对象调用方法。 运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
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