订单地址为空或无坐标的情况下，你会（）
A. 不用送餐
B. 让商家联系顾客处理
C. 联系客户核实准确的送货地址，完成配送，话术您好，我是美团专送XX，请问您具体的收餐地址在哪里？
D. 联系站长进行处理
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订单地址为空或无坐标的情况下，你会（）
A.不用送餐 B.让商家联系顾客处理 C.联系客户核实准确的送货地址，完成配送，话术“您好，我是美团专送XX，请问您具体的收餐地址在哪里？” D.联系站长进行处理
答案
订单地址为空或无坐标的情况下，你会（）
A.不用送餐 B.让商家联系顾客处理 C.联系客户核实准确的送货地址，完成配送，话术您好，我是美团专送XX，请问您具体的收餐地址在哪里？ D.联系站长进行处理
答案
拿错订单的情况下，你会（）
A.联系客户，建议取消订单 B.联系站长 C.时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处 D.不用再送餐
答案
商家坐标错误的情况下，你会（）
A.不去商家处取单 B.打电话给客户，建议客户取消订单 C.联系商家找到位置，并把情况反馈给站长 D.自己找到位置，不用告诉其他骑手
答案
订单时间信息异常的情况下，你会（）
A.直接联系站长 B.不用处理 C.建议顾客取消订单 D.联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
答案
顾客更改送货地址的情况下，你会（）
A.若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决 B.建议客户取消订单 C.让客人与商家联系 D.以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
答案
顾客下单时地址超区的情况下，你会（）
A.建议客户取消订单 B.如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费 C.拒绝送单 D.让商家与客户联系处理
答案
小区或办公楼无法进入的情况下，你会（）
A.不用送货品 B.告知客户直接取消订单 C.马上联系站长 D.请顾客下楼取货，如顾客拒绝，让顾客联系美团客户处理，将货品带回站点，等待处理
答案
发生交通意外或交通事故的情况下，你会（）
A.让客户自行取货 B.建议客户取消订单 C.联系站长处理（说明受伤情况等），报警 D.让其他骑手接手这一单
答案
餐品丢失的情况下，你会（）
A.联系客户，建议取消订单 B.联系站长 C.不用再送餐 D.给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处
答案
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