顾客拒收货品的情况下，你会（）
A. 不用送货品
B. 告知客户直接取消订单
C. 马上联系站长
D. 让客户联系商家进行处理
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顾客拒收货品的情况下，你会（）
A.不用送货品 B.告知客户直接取消订单 C.马上联系站长 D.让客户联系商家进行处理
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顾客申请退款的情况下，你会（）
A.不用管处理结果，直接送下一单 B.若商家不同意退款，继续送餐给客户 C.马上联系站长 D.若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决
答案
顾客备注配送时间的情况下，你会（）
A.拒绝送单 B.建议客户取消订单 C.告知客户可以下预订单，并按时送达至客户处 D.送至客户处，并抱怨客户备注配送时间不合理
答案
顾客更改送货地址的情况下，你会（）
A.若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决 B.建议客户取消订单 C.让客人与商家联系 D.以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
答案
顾客更改配送时间的情况下，你会（）
A.拒绝送单 B.建议客户取消订单 C.让商家给客户确定配送时间 D.主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
答案
下列哪些情况下，外务员可以拒收货件（）
A.寄件客户不配合验视的货件 B.超大超重超限快件 C.在路边收寄并无法提供有效证件 D.寄递物品不明
答案
顾客长时间不取货的情况下，你会（）
A.不联系顾客，直接送下一单 B.给商家打电话，让商家联系顾客进行协调 C.主动联系客户 D.建议客户取消订单
答案
顾客下单时地址超区的情况下，你会（）
A.建议客户取消订单 B.如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费 C.拒绝送单 D.让商家与客户联系处理
答案
（）情况下可以拒收并登记《仓拒收表》
A.商品名称型号等入库需核对信息不可见仅粘贴有商品编码的商品（透明包装商品内物信息视同销售包装信息） B.商品标签撕毁磨损和有喷漆灼烧痕迹等影响正常销售 C.保质期管理的商品销售包装无保质期信息保质期不清晰 D.套装商品未贴“套装勿拆”或“吉祥如意”标识
答案
餐品丢失的情况下，你会（）
A.联系客户，建议取消订单 B.联系站长 C.不用再送餐 D.给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处
答案
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餐品撒了的情况下，你会（）
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（）商品销售包装情况下可以拒收并登记《仓拒收表》
供应商货品收货时，留意货单正、副本是否一致；所有货品必须拆箱逐项检查货品品质及数量；遇上对货品数量有怀疑时可参阅点存叫货表的订货记录；（如与订货记录不符可拒收货品或退回多送的部分，但过后要通知经理）；遇上新货品时，应将货品在收银机查价看是否有资料，如无资料可拒收货品（）
订单时间信息异常的情况下，你会（）
商家出餐慢的情况下，你会（）
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一般情况下，你和同事朋友约会，你会（ ）。
在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？
商家关店/未营业的情况下，你会（）
商家包装质量有问题的情况下，你会（）
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