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负责片区(网格)全方位客户服务及低压设备运维等综合技能操作的班组岗位属于序列()
单选题
负责片区(网格)全方位客户服务及低压设备运维等综合技能操作的班组岗位属于序列()
A. 综合技能
B. 营配技能序列
C. 营销技能序列
D. 配电技能序列
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负责片区(网格)全方位客户服务及低压设备运维等综合技能操作的班组岗位属于序列()
A.综合技能 B.营配技能序列 C.营销技能序列 D.配电技能序列
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,县(区)召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
判断题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,地(市)及县(区)供电局的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门负责每年修编完善客户服务专业知识库()
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务()
答案
多选题
客户全方位服务管理的预期目标及效果包括()
A.业扩效率将大幅提升 B.改善电能质量 C.客户体验更加方便高效 D.重要、大客户服务更加个性化
答案
单选题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,地(市)、县(区)供电局召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
单选题
低压检修作业,由组织现场勘察。参与现场勘察人员包括:设备运维责任人、片区工作负责人、分组工作负责人()
A.生产所长 B.配电部主任 C.生产副局长 D.工作负责人
答案
多选题
客户全方位服务评价总指标()
A.客户平均停电时间 B.供电能力 C.供电质量 D.客户关系 E.第三方客户满意度
答案
多选题
“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力,包括()
A.探询客户需求的能力 B.掌握客户需求的能力 C.满足客户需求的能力 D.引导客户需求的能力 E.应对客户需求的能力
答案
单选题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,网公司召开一次客户全方位服务管理委员会例会()
A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月度
答案
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