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在投诉处理过程中,遇到难以解决的,直接送礼物进行安抚()
单选题
在投诉处理过程中,遇到难以解决的,直接送礼物进行安抚()
A. 正确
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单选题
在投诉处理过程中,遇到难以解决的,直接送礼物进行安抚()
A.正确 B.错误
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多选题
投诉处理过程中,安抚客户正确的做法是()。
A.消除客户的疑虑 B.听与说的比例保持为3∶7,让自己多说 C.尊重客户的感受 D.心平气和
答案
多选题
投诉处理过程中,安抚客户正确的做法是()
A.消除客户的疑虑 B.听与说的比例保持为3∶7,让自己多说 C.尊重客户的感受 D.心平气和、态度自信肯定,语调自然,语音柔和
答案
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对来访的外宾,可以主动赠送礼物。外宾向我方赠送礼物的,要适当回赠礼物。
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判断题
对来访的外宾,可以主动赠送礼物。外宾向我方赠送礼物的,要适当回赠礼物()
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“给数字口袋送礼物”这一活动名称是
在整个客户投诉处理过程中,应当明确投诉责任,()承担直接责任
亲自当面赠送礼物时,正确的态度应为 。
亲自当面赠送礼物时,正确的态度应为_______
送礼物时 客人一般不要太贵重的礼物,一般是( )
在日常交往中,赠送礼仪应注意选择适当的时机,一下()情况可以赠送礼物。
同事间赠送礼物不得影响职务廉洁性,单次礼物不得超过100元()
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给日本人送礼物,包装礼品时,最好扎蝴蝶结。
某教师在教师节前暗示学生给其送礼物,其行为()。
投诉处理过程中,我们应该这样“问”()
投诉处理过程中,我们应该怎样“问”()
在咨询服务中如遇到特殊困难,难以解决咨询对象的问题时应
投诉(),按常规的电话或信函方式难以解决,企业需要上门造访
在投诉处理过程中,客户陈述投诉理由,客服代表需要对全过程进行详细的记录()
在产品销售过程中,当顾客提出难以解决的问题时,可以使用认同原则()
赠送礼物时要了解赠礼对象的()性格、爱好和习惯及文化修养等,尊重当地送礼禁忌
在整个客户投诉处理过程中,可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。
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